AX를 자동화라 부르는 말에 대한 고민

25일 저녁, 공공AX 네트워크 대화방에 한 참가자가 조심스럽게 말을 꺼냈다. 방에서는 AX를 AI 전환의 줄임말로 쓰는데, 그 단어의 뜻이 사람마다 다르게 쓰이고 있다는 이야기였다. 질문한 참가자는 이렇게 적었다.

요새 ax라는걸 자동화라고 말씀하시는분들이 많던데 저는 업무의 지능화라고 생각하고 추진을 하고있었는데 혹시 제가 잘못생각하며 살고있었나 고민이 되네요

곧이어 같은 참가자는 자신이 쓰고 있는 말을 덧붙였다. 업무를 지능화하기에 앞서 데이터를 지능화하는 단계가 있다고 보아, 그 단계를 DI(데이터 지능화)라는 이름으로 내세우고 있다는 것이다.

그래서 지금 업무 지능화 전에 데이터의 지능화 DI라는 말로 밀어보고있습니다

세 갈래로 나온 답

질문에 가장 먼저 답한 참가자는 사전적 의미를 짚었다. 다만 이 발언은 짧게 끊겨 올라와서, 무엇이 무엇에 포함되지 않는다는 말인지는 이 문장만으로 확정되지 않는다. 질문 직후에 나온 답이라는 점에서 AX라는 단어의 범위를 두고 한 말로 읽힌다.

AI전환의 사전적의미에는 포함안되는게 맞는데

같은 참가자는 이어서 현장의 사정을 설명했다. 이 참가자가 보기에 AI 전환을 하려고 하니 그 앞 단계인 DX(디지털 전환)조차 안 된 곳이 많았다. 또 AI로 쉽게 해 볼 수 있는 일이 하필 반복 업무의 자동화라서, 두 말이 섞여 쓰인다는 설명이었다.

AI로 쉽게 해볼수 있는게 기존 단순반복업무의 자동화 이다보니

용어혼동의 느낌적인 느낌으로다가 혼용해서 쓰이기도 하는거같아요

이 사이에 다른 참가자가 한 줄로 자기 정의를 내놓았다. AX를 AI를 쓸 수 있는 환경을 만들어 주는 일로 본 것이다.

AX 는 AI 쓸 수 있는 판 깔아주는 거라고 생각합니다~

처음 질문한 참가자는 DX 쪽 이야기를 받았다. 디지털 전환으로 전산화가 진행된 곳이 많다는 것이다. 앞서 DX도 안 된 곳이 많다고 한 참가자의 말과는 기준이 달라 보이지만, 두 말이 서로 부딪히는지는 대화에서 드러나지 않았다.

dx는 디지털전환으로 전산화 진행된게 많긴하죠

우스개로 남은 한 줄

AX와 DX의 관계를 두고 농담 한 줄이 올라왔다. 앞서 DX가 안 된 곳이 많다고 한 참가자가 우스갯소리라며 학계의 정설이라고 던진 말이다. 실제로 그런 정설이 있는지는 확인되지 않았고, 대화에서도 농담으로 올라온 말이다.

우스갯소리로 AX는 DX만 되도 50%이상은 성공이다란 말이 학계의 정설...

이 대화가 보여 주는 것

확인되는 사실은 세 가지다. 한 참가자가 AX를 자동화라고 부르는 사람이 많다고 체감했고, 자신은 지능화로 이해해 왔다고 밝혔다. 다른 참가자는 AX를 AI를 쓸 판을 까는 일, 곧 AI를 쓸 환경을 마련해 주는 일로 불렀다. 또 다른 한 참가자는 AI로 쉽게 해 볼 수 있는 일이 단순반복 자동화여서 말이 섞인다고 설명했다.

해석하자면, 이 대화는 용어 싸움이라기보다 서로 다른 정의가 나란히 놓인 장면에 가깝다. 질문한 참가자는 업무 지능화와 그 앞의 데이터 지능화를, 다른 참가자는 AI를 쓸 환경 조성을 말했고, 또 다른 참가자는 쉽게 되는 일이 자동화라 말이 섞인다고 짚었다. 하나의 정의로 수렴하지 않았다는 점이 오히려 현장에서 AX라는 말이 아직 합의된 틀을 갖지 못했다는 신호로 읽힌다. 다만 방 안의 몇 사람 발언이어서, 공공 부문 전체의 용어 사용 실태로 넓혀 말할 수는 없다.