클로드·코덱스·그록·GPT 동시 장애로 멈춘 새벽 — 사용량 한도와 리셋권 성토까지

밤 10시 30분, 한 참가자가 던진 문장은 짧았다. "500 에러나시는분?" 비슷한 시각 다른 두 방에서도 같은 종류의 문장이 올라왔다. 한쪽에서는 "ai 플랫폼이 한번에 터진다라.."가, 또 한쪽에서는 클로드 상태 페이지 공지가 그대로 옮겨졌다. "Identified - We have identified the cause of elevated errors on requests to Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5.1, and Claude Opus 5 and are working on a fix." 에이전트코리아·에르메스단·더배러는 서로 다른 방이었지만, 그날 밤 같은 벽에 부딪혔다.

번짐은 빨랐다. 밤 11시 1분 "코덱스도 같이 죽었나본데요"가 올라왔고, 자정을 넘기자 목록은 이름 네 개로 압축됐다. "클로드 GPT 그록 제미나이". 원인 추정이 곧바로 붙었다. "cloudflare라도 터졌나 아니면 AWS가 터진걸까". 다른 방에서는 반증이 먼저 나왔다. "그... 테일스케일은 잘 되는데.. 클라우드플레어도 잘 되고... AI 인프라만 뭐가 안되나봐요" 범용 네트워크와 개인 호스팅은 멀쩡한데 추론 서비스만 응답을 멈췄다는 관찰이었다. 증상도 접속 경로에 따라 갈렸다. "코덱스는 앱 안에서는 동작하는데 CLI에선 안되네요"처럼 같은 서비스가 어디로 들어가느냐에 따라 다르게 죽었다.

복구는 방마다 다른 시각으로 기록됐다. 에이전트코리아에서는 00시 25분을 지나며 하나씩 살아났고 "저는 이제 클로드 코덱스 다 되는거 보니 살아난거 같습니다"로 정리됐다. 더배러에서는 자정 무렵 "GPT 서버 터졌네요" 뒤 18분 만에 "GPT 다시 살아났습니다"가 올라왔지만, 클로드 쪽은 "소넷만 살아있고 나머진 다 죽었네요"가 그 방에 남은 마지막 상태였다. 에르메스단에서는 0시 10분 "대황 그록은 잘 되네요"를 시작으로 0시 19분 챗GPT, 0시 34분 코덱스 순으로 복구 보고가 이어졌다. 세 방 모두 자정 직후에 복구가 시작됐지만, 무엇이 먼저 살아나고 무엇이 끝까지 돌아오지 않았는지는 방마다 갈렸다.

초점도 갈렸다. 개발자 비중이 높은 방들은 원인과 타임라인에 매달렸다. 한 방에서는 60명이 293개 메시지를 주고받으며 AWS와 클라우드플레어, Azure를 후보로 올렸다 지웠다. 반면 사용량 이야기가 하루 종일 오가던 흐름에서는 장애가 곧바로 요금 문제로 번졌다. 그록 월 40만원, 코덱스 주간 한도, 그리고 "페이블 5.1 다 좋은데 진짜 너무 지우개긴하네요 5시간.." 같은 토로가 이미 깔려 있던 참이었다. 여기에 장애가 겹치자 초기화권을 쓴 직후 서비스가 죽었다는 하소연이 나왔고, "저는 리셋권 4개만큼 화나요"라는 문장이 그 밤의 정서를 요약했다. 장애 신고를 넣어 크레딧을 총 400달러 받았다는 경험담도 함께 올라왔다. 일반 사용자 비중이 높은 방은 세 번째 반응을 보였다. 원인도 보상도 아닌, 지금 무엇이 살아 있는지만 확인하는 쪽이었다.

이 밤이 드러낸 것은 세 가지다. 첫째, 서로 다른 미국 회사의 서비스가 같은 시간에 멈췄는데 범용 인프라도, 같은 시간 중국·로컬 계열 모델도 멀쩡했다. 이용자에게는 선택지가 여러 개로 보였을 뿐, 미국 주요 제공사에 걸린 의존 계층은 생각보다 얇게 겹쳐 있었다는 뜻이다. 둘째, 사용량 한도 체계가 장애와 겹치면 손실이 두 번 발생한다. 쓰지 못한 시간이 한 번, 실패한 요청에 이미 차감된 할당량이 또 한 번이다. 리셋권을 쓴 직후 서비스가 죽었다는 사례가 정확히 그 지점에 있다. 셋째, 보상은 자동으로 오지 않았다. 실제 장애에 한해 개별 신고를 거쳐 크레딧을 돌려받은 사례가 있었을 뿐이고, 그 절차가 있다는 걸 아는 사람과 모르는 사람 사이에 차이가 생긴다.

세 방의 기록을 겹쳐 놓으면 장애의 모양이 조금 더 또렷해진다. 한 방만 봤다면 우리 쪽 문제인가로 끝났을 이야기가, 세 방을 나란히 놓자 시작 시각과 복구 순서, 그리고 각자가 무엇을 먼저 걱정했는지까지 함께 드러난다.