"설득해야 할 대상이 많을수록 급격히 어려워집니다"... KSC2026 청중 질문에 늦은 답변 공유돼

새벽 0시32분, 더배러 방에 늦은 시각 정리 글이 올라왔다. 한 참여자가 KSC2026 학회에서 청중 질문에 미처 답하지 못했던 것들을 그제야 정리해 공유한 것이다. 낮 동안 발표장에서 시간에 쫓겨 놓쳤던 질문들에, 자정을 넘긴 시각까지 하나씩 답을 채워 넣은 셈이다.

공유된 답변은 폭이 넓었다. 비공개 데이터를 다뤄야 하는 상황에서 로컬 모델과 상용 모델 사이에 실제로 얼마나 격차가 있는지, AI 도입이 실패하는 원인 중 기술적 문제와 조직적 문제의 비중이 1대 9에 가깝다는 점, 조직 내부의 저항이 클수록 설득이 급격히 어려워진다는 점, AX(AI 전환) 인재에게 필요한 자질까지 짚었다. 기술 자체보다 조직을 움직이는 일이 훨씬 큰 비중을 차지한다는 진단으로 읽힌다.

설득의 어려움을 이야기하며 이 참여자는 오래된 격언을 하나 소환했다.

"이런 이들을 일컫는 영어로 된 격언도 있습니다만, 설득해야 할 대상이 많을수록 급격히 어려워집니다."

한 사람을 설득하는 일과 여러 사람을, 특히 서로 이해가 다른 여러 부서를 동시에 설득하는 일 사이에는 단순한 산술적 차이를 넘어서는 간극이 있다는 뜻으로 보인다. 조직 전환을 이끄는 사람에게 필요한 자질을 정리하며 이 참여자는 이렇게 맺었다.

"미움받을 용기, - 그리고 여기 아니면 갈 데 없겠냐는 배짱이라고 생각합니다."

기술을 들이미는 역할보다, 조직 안에서 저항에 부딪히고 때로는 미움을 감수하면서도 버텨야 하는 역할이 AX 전환의 실질적인 성패를 가른다는 취지로 읽힌다.

기술 대 조직 문제의 비중을 1대 9로 짚은 대목은 특히 눈에 띈다. AI 에이전트 도입을 검토하는 조직은 흔히 기술 검증에 자원을 쏟지만, 실제 실패 원인의 대부분은 기술이 아니라 조직 내부의 저항과 설득 실패에서 온다는 뜻으로 읽히기 때문이다. 비공개 데이터를 다루는 로컬 모델과 상용 모델의 격차를 묻는 질문 역시, 데이터를 외부로 내보낼 수 없는 조직일수록 기술 선택에 앞서 데이터 정책이라는 조직적 제약부터 마주하게 된다는 점을 짚은 것으로 읽힌다.

9분 뒤, 다른 참여자가 "늦게까지 정리 후 공유해주셔서 감사드려요...!"라고 화답하며 짧은 대화는 마무리됐다. 학회 발표장에서 놓친 질문을 자정을 넘겨서까지 붙잡고 정리해 공유한 태도 자체가, 앞서 말한 "미움받을 용기와 버티는 배짱"을 스스로 실천하는 모습으로 겹쳐 읽히는 대목이다.

이 화두에 참여한 인원은 2명, 발화는 3건에 그쳤지만 그 밀도는 가볍지 않았다. 학회 현장에서도 미처 못 다룬 질문들이 방 안에서 자정을 넘겨서까지 정리될 만큼, AI 에이전트 도입을 둘러싼 조직 차원의 고민이 기술 자체에 대한 관심 못지않게 깊다는 점을 이 짧은 대화가 보여주는 것으로 보인다.